【特訊】由社會工作局委託聖公會澳門社會服務處營運的二十四小時賭博輔導熱線及網上輔導，二０一四年七月運作至今有六年，因服務具全天候、多元化求助方式包括電話及熱門的網上溝通媒體，其便利和隱私度高的特性，有助參賭者家人尋求支援。至今服務參賭者家人求助超過二千五百九十四次，約佔總求助者四成，該服務輔導員鄺國華指出，家人求助的身份以子女及夫婦為主，約佔六成，其次為兄弟姐妹，他們的求助需要也各有不同，參賭者之子女也不乏屬中學生和大學生，主要想認識如何辨別賭博失調的狀況和程度，如何說服長期參賭者提升戒賭動機；而參賭者的夫或婦則大多因工作、財務、婚姻關係等方面已出現問題，引致情緒困擾，部份更出現長期失眠、食慾不振、終日提心吊膽、焦慮等情況，期望透過與輔導員討論，尋求讓參賭者停止賭博或應對債務的方法。

　該服務鼓勵家人透過輔導服務增加對賭博失調的認識，透過傾談避免壓抑情緒，給自己一個喘息空間。然而，改善賭博問題非一朝一夕，另一位輔導員林鳳媚表示，當參賭者未有改變動機時，家人可參考以下建議：一、先關顧好自己的情緒需要，找合適的人傾訴；二、設定協助參賭者的底線，讓參賭者明白負起債務責任的重要，正視賭博問題對家人的嚴重性。三、建議各家庭成員需要有深入商討，訂立應對賭博和處理債務的一致的立場，並鼓勵受參賭困擾的家人求助。聖公會表示如若參賭者家人的日常生活及情緒開始受賭博問題影響，鼓勵主動求助，透過致電二十四小時熱線電話：二八二三０一０一或微信帳號：skh24hli與輔導員一同覓出路。◇