觀看Netflix、HBO、Apple TV等平台的外國影劇，打開中文字幕是不少人的習慣。其中HBO與Apple TV因提供繁體中文（廣東話）字幕，貼心服務香港觀眾，甚至鄰近以廣東話為溝通語言地區的習慣，帶來滿滿親切感。然而近日Threads上爆發的「HBO字幕之亂」，卻因字幕翻譯差異引發港臺網民爭執，更暴露了用戶心態與平台運營的諸多問題。

事件緣於一名臺灣網民觀看HBO影集《烈愛對決》後，以「語意不通、翻譯水準低劣」「劣幣逐良幣」為由投訴平台，聲稱對服務感到「極度失望與被冒犯」，HBO隨即回應會優化。經網民拆解，爭議源於該集採用港式翻譯，與臺灣網民熟悉的表達習慣不符。正當爭論升溫時，HBO竟直接移除了影集的繁體中文（廣東話）字幕，這一操作，徹底引發廣東話使用者不滿，認為這是對粵語文化的排斥。

兩日內事件迅速傳播，投訴的臺灣網民也立即公開道歉，承認以「劣幣」形容港式翻譯是自身無知與狂妄，坦言港臺翻譯本應分開，臺式中文本位思維傷害了香港觀眾。與此同時，香港及粵語區用戶發起大規模投訴與退訂行動，抗議平台漠視語言文化需求。壓力之下，HBO於一月底陸續恢復部分劇集的廣東話繁體字幕，事件才逐漸降溫。

從這件爭端中，兩個細節頗值得深思。其一，這名臺灣網民的行徑頗為矛盾。他出言不遜貶損粵語翻譯、不尊重異地文化，事後卻高調公開道歉「自首」。事實上，若他低調投訴後保持沉默，無人會知曉字幕下架與其有關，偏偏其自我表現欲極強，凡事都要高調張揚地公之於眾，最終落得兩頭不討好──不僅引發粵語區強烈反感，不少臺灣網民也認為其言行失當、製造矛盾。

其二，HBO的應對更顯草率。作為國際串流平台，竟因單一用戶投訴就調整區域語言設定，可見其前期並未對港臺翻譯差異、用戶語言需求做深入調研。這種輕率決策無疑開了壞頭：投訴成本極低，卻能輕易影響大批用戶體驗、引發輿論風波，甚至被人惡意利用來搞事、引戰賺流量，給平台運營與用戶體驗埋下隱患。

港臺翻譯差異本是文化土壤不同導致的正常現象，無論港式的商業化表達還是臺式的直白譯法，並無優劣之分，唯有文化適配之別。對用戶而言，尊重語言多樣性是基本前提；對平台來說，更應搭建多元包容的服務體系，而非因個別投訴就犧牲多數用戶權益。◇